http://www.tourpom.ru/travelers-help/news/200/

Внимание! Туристам г.к. "Южный крест" в Китае (Санья). ОЖИДАЕМ РАЗРЕШЕНИЕ АВИАЦИОНННЫХ ВЛАСТЕЙ КИТАЯ. Пока просьба всем оставаться в гостинице.

http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/27928.html

На приостановку деятельности «Южного Креста» по-разному отреагировали в регионах.  Туроператор имел офисы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге,
Владивостоке, Иванове, Казани, Кемерове, Перми, Сургуте, Тюмени,
Хабаровске, Ханты-Мансийске, Новoсибирске, Самаре, Уфе и Ялте. «Вестник АТОР» изучил ситуацию в нескольких городах, где 11 сентября
первые потерпевшие туристы  стали обращаться в местные филиалы «Южного
Креста» за документами для страховой компании. Пожалуй, эмоциональнее всего на уход «Южного Креста» отреагировали в
Екатеринбурге: там филиал "Южного креста" был достаточно крупным игроком
со своими чартерными программами в Китай и Грецию. Как сообщает ИА
"Новый Регион", по предварительным подсчётам, от банкротства «Южного
Креста» пострадают не менее тысячи уральских туристов. Весь день туристы
и турагенты осаждали уральский офис туркомпании,  требуя объяснений от
директора филиала, которая долго не решалась появиться  на рабочем
месте. Иным был рабочий день петербургского офиса «Южного Креста». Как
рассказал «Вестнику АТОР» директор офиса Вадим Акимов, он пришел на
работу пораньше – чтобы заранее подготовить все документы для будущих
обращений туристов. По словам Акимова, в настоящее время за границей – в
Греции и Китае - находится 198 жителей Санкт-Петербурга. Еще порядка
400-500 человек приобрели туры, но уже никуда, естественно, не поедут.
В  четверг, 11 сентября, сотрудниками офиса уже было обслужено порядка
60-70% от числа таких пострадавших туристов. «У нас в офисе было все
спокойно в обращении с клиентами: нас никто не осаждал. Кроме
телевизионщиков», - отметил Акимов. В городе на Неве «Южный Крест» сотрудничал примерно с 200-ми
туристическими агентствами. В связи с несостоятельностью туроператора
закрывается и недавно стартовавшая программа прямых перелетов из
Петербурга на о.Хайнань (Санья). «В раскрутку этого направления было
вложенного много сил. Очень жаль. Потенциал там был большой. Наверняка,
кто-то из туроператоров это направление подберет», - отметил Акимов. Спокойно встретили ситуацию с «Крестом» и в Приморье. Как сообщила
пресс-служба департамента международного сотрудничества и развития
туризма Приморского края, 10 сентября приостановила работу туристическая
компания – обособленное подразделение управляющей компании «Южный
крест». Приморская фирма являлась посредником московской компании «Южный
крест тревел». Как сообщил заместитель директора департамента Владимир Щур, приморская
фирма набирала туристов для отдыха в китайском городе Санья, однако
договоры туристы заключали непосредственно с московской компанией.
Чартерные рейс с приморцами в Санью должны был вылететь 20 и 21
сентября. Теперь они отменены. На сегодняшний день у приморской компании
приобрели путевки 74 туриста. В Татарстане туры «Южного Креста» приобрело около тысячи человек. И
примерно 100 человек, отправленных казанским офисом туроператора, сейчас
находятся за границей. В минувший вторник на остров Хайнань вылетели 145 тюменских туристов.
По информации тюменского представительства туроператора, все они
заселены в отели. Наконец, меньше всего от «Южного Креста» похоже, пострадали туристы из
Новосибирска – таких набралось, по данным местных СМИ, менее 10-ти
человек.   У «Южного креста» не было чартерных вылетов из этого города,
так что  и те туристы, которые покупали в компании путевки на отдых,
вылетали уже из других городов. 11 сентября РЕСО-Гарантия начала прием заявлений от клиентов «Южного
Креста». Как сообщил «Вестнику АТОР» Игорь Иванов, заместитель
генерального директора РЕСО-Гарантия, заявления принимаются не только в
Москве, но и в региональных филиалах. «Мы не знаем, когда получим от туроператора реестр туристов, и не имеем
представления о том, сколько человек не смогли воспользоваться
приобретенными в "Южном кресте" турами, и остались в России. Количество
туристов за рубежом известно. По данным "Турпомощь" их 5736 человек», -
отметил Иванов. Он также заявил, что страховая компания произведет выплату возмещения всем  клиентам "Южного креста" в пределах 100 млн.руб. «Но сумму возмещения каждому человеку мы сможем назвать лишь после
того, как сформируем реестры пострадавших и оценим сумму всех требований
туристов», - уточнил он.

С отельерами Греции и Таиланда чиновникам и руководству «ЮК» удалось договориться - те обещали на туристах не
отыгрываться. В Китае вопрос в подвешенном состоянии.

Еще 12 тысяч оплатили осенние поездки, купили дорогущие вояжи на Новый год. Вернут ли людям деньги? Финансовые
гарантии на 100 миллионов рублей оформлены в страховой компании
«РЕСО-гарантия». Но суммы может не хватить. Страховщих соберет заявления от пострадавших, посчитает ущерб и разделит пропорционально: каждому -
половина стоимости тура, или 30%, или десять. Примеры уже есть: клиентам
«Лабиринта» вернут лишь по 2 - 3 тысячи рублей, хотя за отпуск выложили
сотни и тысячи евро! Потому как гарантий на 160 миллионов, а ущерба -
на 2 миллиарда.

Почему турфирмы разоряются одна за другой?

Эксперты называют несколько причин. Сработали они одновременно, потому и убойная сила такая мощная:
Рубль заметно подешевел по отношению к евро и доллару. И ситуация в экономике настраивает людей скорее на экономию, чем на
траты. А путешествия для большинства россиян - все-таки роскошь.
Политическая обстановка.
Многие туристы испугались визовых санкций, . Мифических - визы как
давали, так и дают. Но осадок остался. А кто-то из принципа в Европу
ехать не хочет: мол, они санкции против нас вводят, не поеду к ним,
только в Крым.
По этим причинам спрос на путешествия в Европу упал процентов на 20 - 30, по оценкам экспертов. Справедливости ради: в Турцию, Египет и Таиланд
россияне стали ездить даже чаще, чем в прошлом году, а популярность
отдыха в России и вовсе выросла на 25%, говорят в АТОР. Но кто-то смог
компенсировать убытки на одних направлениях прибылью на других, а кто-то
нет.
Из-за того что силовикам закрыли выезд за границу, туркомпании потеряли 8 - 10% клиентов. А «Солвекс-Турне» и «Лабиринту»
пришлось расхлебывать еще и падение спроса на фоне скандальных летних
банкротств (см. выше).
Устройство туристического бизнеса в России: очень многие компании из года в год живут за счет кредитов и
перекредитования. В какой-то момент банк отказывает в новом кредите,
авиакомпания больше не отправляет рейсы в долг. И все.

"В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО
"Южный Крест Трэвел" вынуждено объявить о приостановке своей
деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением
спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших
туроператоров", - говорится в сообщении на сайте компании. Туроператор посоветовал пострадавшим туристам обращаться с требованием о
выплате страхового возмещения в страховую компанию ОСАО
"РЕСО-Гарантия".
"Южный крест" работает на российском рынке с 1998 года, имеет два офиса в Москве и офисы в Санкт-Петербурге,
Екатеринбурге, Казани, Уфе.

Компенсаций на всех не хватит

Эксперты сильно расходятся в оценке количества клиентов "Южного
Креста", находящихся сейчас за границей. Как сообщила порталу
"Интерфакс-Туризм" пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова, от
приостановки деятельности туроператора могут пострадать примерно 10 тыс.
туристов. По ее информации, именно столько клиентов туроператора сейчас
находятся за границей. "Кроме того, еще несколько десятков тысяч клиентов приобрели туры, но не смогут вылететь за границу, так как
приостановлена деятельность туроператора", - сказала Щеголькова. Ассоциация туроператоров России (АТОР) в свою очередь сообщила, что за
границей могут находиться около 9 тыс. туристов "Южного Креста".

"По неподтвержденным данным, за границей по линии "Южного Креста" находится порядка 9 тысяч туристов. Продано туров - примерно 20 тысяч.
Только по линии "ЮТэйр" в Китае находится около 800 туристов, еще 3
тысячи - в Европе. "Южный Крест" является членом "Турпомощи", имеет
фингарантию в размере 100 млн рублей в СК "РЕСО-Гарантия", - говорится в
сообщении, размещенном на сайте ведомства.

В АТОР отметили, что основными направлениями компании были Греция, Китай, Карибский бассейн, Таиланд, Эмираты, Россия. Туроператор
сотрудничал с "ЮТэйр", "Трансаэро", "Якутией", "ВИМ-Авиа". Кроме того, у
"Южного Креста" были блоки на рейсах иностранных перевозчиков. По данным же пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины
Тюриной, за границей находятся около 6 тыс. клиентов туроператора.

"Сейчас за границей находится 5 тыс. 836 туристов, в основном в Греции, Италии и Китае", - сказал она порталу "Интерфакс-Туризм". Ирина Тюрина добавила, что у оператора туры купили около 12,3 тыс. туристов, глубина продаж - до марта 2015 года. По обновленным данным "Турпомощи", за границей сейчас находится около 5,8 тыс. туристов, следует из информации, размещенной на сайте АТОР.

Точное количество пострадавших туристов будет известно только после предоставления туроператором всех данных, сообщил порталу
"Интерфакс-Туризм" заместитель руководителя ассоциации "Турпомощь"
Александр Осауленко. "Мы ориентируемся на экспертную оценку - порядка до 10 тыс. человек. Скольким из них реально требуется помощь, мы
пока оценить не можем. Как показывает практика, обычно более полная
информация поступает в течение суток", - пояснил Осауленко. При этом финансовой гарантии в размере 100 млн рублей не хватит на возврат
денег всем туристам. По словам Тюриной, туристы получат, скорее всего,
лишь часть компенсации. Кроме того, у клиентов туроператора, сейчас находящихся заграницей, могут возникнуть проблемы с возвращением в
Россию. По предварительным данным, без обратного билета остались около 4
тыс. туристов. Авиакомпания "ЮТэйр" уже сообщила, что приостанавливает чартеры "Южного креста". Авиакомпания "Трансаэро", в свою очередь, намерена перевозить всех
клиентов "Южного креста", у которых есть билеты, а в случае
необходимости вывезти их досрочно. "Пассажиры с билетами "Трансаэро", являющиеся клиентами компании "Южный Крест", у которых
появится необходимость досрочно прекратить свое пребывание за рубежом,
будут в приоритетном порядке приниматься к перевозке на свободные места
на рейсы авиакомпании, независимо от того, какая дата вылета была
первоначально указана в их билетах", - сообщила пресс-служба
авиакомпании.